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返金ポリシー / 返金ポリシー

この返金ポリシーでは、サブスクリプションの支払い、クレジットパッケージ、1 回限りの購入、失敗したビルド、キャンセル、返金リクエストがどのように処理されるかについて説明します。最終アップデート日:2026 年 5 月 14 日

1. パブリックアクセスとポリシーリンク

返金ポリシー、利用規約、プライバシーポリシー、価格設定ページ、およびホームページはすべて公開ページであり、ログインせずに表示できます。ホームページと価格設定ページはこの返金ポリシーにリンクされており、ユーザーは購入前に返金、キャンセル、クレジットのルールを確認できます。購入、チェックアウト履歴、ポイント残高、生成履歴、返金調査にはアカウントへのログインが必要です。

2. 本ポリシーの適用範囲

サブスクリプション: 月次ベースで請求され、請求サイクルごとにサブスクリプションポイントが発行されます。ポイントパッケージ: サブスクリプション残高を補うために使用される 1 回限りの追加購入ポイント。その他の 1 回限りの購入: 独立した有料アイテムまたはアドオンが将来リリースされる場合にも、このポリシーが適用されます。ポイントは機能を生成するために使用されるクレジットであり、現金、保存価値、ギフトカード、または譲渡可能な資産ではありません。

3. 返金申請窓口

適用法によりそれ以上の期間が要求されない限り、返金リクエストは支払い後 7 暦日以内に提出する必要があります。払い戻し期間後に送信されたリクエストは、二重請求が確認された場合、支払いプロバイダーのエラー、または法的要件を除き、通常は対象外となります。リクエストの送信は承認を保証するものではありません。アカウントのアクティビティ、支払いステータス、ポイントの使用状況、生成履歴、および裏付けとなる証拠を確認します。

4. 返金可能な状況

間違った控除や繰り返しの控除は、支払いイベントを確認した後に返金される場合があります。未使用のサブスクリプションポイントまたは未使用のポイントのパッケージは、返金期間内かつ関連するポイントが消費されていない場合に返金の対象となる場合があります。確認されたプラットフォームの障害、請求の問題、またはサービスの障害により不当な使用が生じ、ポイントの返還やその他のアカウント救済では解決できない場合、払い戻しの対象となる場合があります。チェックアウトが失敗したが、支払い方法が差し引かれ、期待されたアカウント権利が生成されなかった場合、確認後に返金または修正が行われる場合があります。

5. 返金不可の場合

成功したビルドに費やされたポイントは通常、返金できません。正常に生成、保存、ダウンロード、またはエクスポートされた結果は、後で使用しないことにした場合でも、通常は返金できません。AI の生成は確率的であり、結果は異なる可能性があるため、成功した AI 出力に対する主観的な不満は、通常、返金できません。出力が技術的な障害またはポリシーの問題であると思われる場合は、サポートにお問い合わせください。禁止された目的、悪用、詐欺、チャージバックの悪用、または利用規約の違反に関連する購入は返金不可であり、アカウント制限が適用される場合があります。返金期間後に行われたリクエストは、適用される法律で要求されている場合または支払いエラーが確認されていない限り、通常は返金できません。

6. AI生成の失敗とポイント

使用可能な結果を保存する前にビルドが失敗した場合、システムはポイントを減算しません。また、検証可能な失敗については自動的にポイントを返金します。部分的な出力、サードパーティモデルのエラー、ストレージエラー、一貫性のないタスクステータスなど、一部の障害では手動での確認が必要です。検証済みのビルドの失敗によりポイントが誤って差し引かれる場合、通常はポイントの返却を優先します。現金の払い戻しは、ポイントの返却によって問題が合理的に解決されない場合にのみ考慮されます。

7. 定期購入のキャンセル

ユーザーは、請求ポータルを通じて、またはサポートに連絡することでサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルすると今後の更新が停止され、通常、即時キャンセルが確認されない限り、現在の有料請求期間が期間終了まで継続されます。キャンセルしても、現在の請求サイクルの残りの金額は自動的に返金されません。また、通常、未使用の日数に応じた日割り返金は行われません。サブスクリプションの払い戻しが承認された場合、関連するサブスクリプションポイント、アカウント特典、または生成されたアクセス権が削除または取り消される場合があります。

8. 返金処理時間

承認された払い戻しは通常、決済サービスプロバイダーを通じて元の支払い方法に戻されます。返金が承認されてから入金されるまでには、通常 5 ～ 10 営業日かかりますが、支払いプロバイダー、発行会社、銀行、国、支払い方法によって異なる場合があります。支払いプロバイダーが代替ルートを要求またはサポートしない限り、承認された払い戻しを他の支払い方法に送ることはできません。

9. 返金申請方法

アカウントのメールアドレスを使用してメールを送信してください。 support@skucanvas.com。アカウントのメールアドレス、チェックアウト ID、注文 ID または請求書 ID、購入日、購入した商品、返金の理由、スクリーンショットまたはエラーの詳細を含めてください。当社は、重複支払い、未使用のポイント、チェックアウトの失敗、ビルドの失敗、アカウントアクセスの問題、またはプラットフォームの不具合の申し立てを確認するために補足情報を要求する場合があります。

10. チャージバックと決済プロバイダーの役割

請求や生成の問題をより迅速に調査して解決できるよう、チャージバックを開始する前にサポートにご連絡ください。チャージバック、紛争、チャージバック、取り消し、または不正行為のシグナルが発生した場合、関連するポイント、アカウント特典、生成されたアクセス、またはチェックアウト特典が審査中に一時停止または取り消される場合があります。支払いと返金は、当社の支払い仲介者、または該当する場合は登録販売者によって処理されます。承認された返金はこのサービスプロバイダーを通じて処理され、可能な限り元の支払い方法に返金されます。最終アップデート日:2026 年 5 月 14 日。