계산서
환불정책 / 환불정책
이 환불 정책은 구독 결제, 크레딧 패키지, 일회성 구매, 빌드 실패, 취소 및 환불 요청이 처리되는 방법을 설명합니다. 마지막 업데이트:2026년 5월 14일
1. 공개 액세스 및 정책 링크
환불 정책, 서비스 약관, 개인 정보 보호 정책, 가격 페이지 및 홈페이지는 모두 공개 페이지이며 로그인 없이 볼 수 있습니다.홈 페이지와 가격 페이지는 이 환불 정책으로 연결되어 사용자가 구매하기 전에 환불, 취소 및 신용 규정을 검토할 수 있습니다.구매, 결제 내역, 크레딧 잔액, 생성 내역, 환불 조사를 위해서는 계정 로그인이 필요합니다.
2. 본 정책의 적용 범위
구독: 매월 반복적으로 청구되며, 청구 주기에 따라 구독 크레딧가 발급됩니다.크레딧 패키지: 구독 잔액을 보충하는 데 사용되는 일회성 추가 구매 크레딧입니다.기타 일회성 구매: 향후 독립 유료 아이템이나 추가 기능이 출시되는 경우에도 이 정책이 적용됩니다.크레딧는 기능을 생성하는 데 사용되는 크레딧이며 현금, 저장된 가치, 기프트 카드 또는 양도 가능한 재산이 아닙니다.
3. 환불 신청 창구
해당 법률에서 더 긴 기간을 요구하지 않는 한 환불 요청은 결제 후 7일 이내에 제출해야 합니다.환불 기간 이후에 제출된 요청은 확인된 이중 청구, 결제 제공업체 오류 또는 법적 요구 사항을 제외하고 일반적으로 자격이 없습니다.요청을 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다. 우리는 계정 활동, 결제 상태, 크레딧 사용, 생성 내역 및 증빙 자료를 검토합니다.
4. 환불 가능한 상황
부정확하거나 반복적으로 차감된 금액은 결제 사실 확인 후 환불될 수 있습니다.미사용 구독 크레딧 또는 미사용 크레딧 패키지는 환불 기간 내에 해당 크레딧가 사용되지 않은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.확인된 플랫폼 장애, 결제 문제 또는 서비스 장애로 인해 불합리한 사용이 발생하고 크레딧 반환이나 기타 계정 구제를 통해 해결할 수 없는 경우 환불이 가능할 수 있습니다.결제에 실패하였지만 결제수단이 차감되어 예상 계정권한이 생성되지 않은 경우, 확인 후 환불 또는 정정이 이루어질 수 있습니다.
5. 환불이 불가능한 상황
성공적인 빌드에 사용된 크레딧는 일반적으로 환불되지 않습니다.성공적으로 생성, 저장, 다운로드 또는 내보낸 결과는 나중에 사용하지 않기로 결정하더라도 일반적으로 환불되지 않습니다.성공적인 AI 결과에 대한 주관적인 불만은 일반적으로 환불되지 않습니다. AI 생성은 확률적이며 결과는 다양할 수 있기 때문입니다. 출력에 기술적인 오류나 정책 문제가 있는 것으로 나타나면 지원팀에 문의하세요.금지된 목적, 남용, 사기, 지불 거절 남용 또는 서비스 약관 위반과 관련된 구매는 환불되지 않으며 계정 제한이 발생할 수 있습니다.환불 기간 이후에 이루어진 요청은 해당 법률에서 요구하거나 확인된 결제 오류가 없는 한 일반적으로 환불이 불가능합니다.
6. AI 생성 실패 및 크레딧
사용 가능한 결과를 저장하기 전에 빌드가 실패하면 시스템은 크레딧를 차감하지 않으며, 검증 가능한 실패에 대해서는 자동으로 크레딧를 환불합니다.부분 출력, 타사 모델 오류, 스토리지 오류 또는 일관되지 않은 작업 상태와 같은 일부 오류에는 수동 검토가 필요합니다.확인된 빌드 실패로 인해 크레딧가 잘못 차감되는 경우 일반적으로 크레딧 반환에 우선순위를 둡니다. 현금 환불은 크레딧 반환으로 문제가 합리적으로 해결되지 않는 경우에만 고려됩니다.
7. 구독 취소
사용자는 청구 포털을 통해 또는 지원팀에 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다.취소하면 향후 갱신이 중단되며, 일반적으로 즉시 취소가 확인되지 않는 한 해당 기간이 끝날 때까지 현재 유료 청구 기간이 계속 유지됩니다.취소해도 현재 결제 주기의 남은 금액이 자동으로 환불되지 않으며, 일반적으로 사용하지 않은 날짜에 대해 비례 배분하여 환불해 드리지 않습니다.구독 환불이 승인되면 관련 구독 크레딧, 계정 혜택 또는 생성된 액세스 권한이 제거되거나 취소될 수 있습니다.
8. 환불 처리 시간
승인된 환불은 일반적으로 결제 서비스 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.환불이 승인되면 반영되기까지 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요되지만 결제 제공업체, 발급기관, 은행, 국가 및 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.결제 제공업체가 대체 경로를 요구하거나 지원하지 않는 한 승인된 환불을 다른 결제 방법으로 보낼 수 없습니다.
9. 환불 신청 방법
귀하의 계정 이메일 주소를 사용하여 이메일을 보내십시오. support@skucanvas.com。계정 이메일, 결제 ID, 주문 ID 또는 송장 ID, 구매 날짜, 구매 항목, 환불 이유, 스크린샷 또는 오류 세부정보를 포함해 주세요.당사는 중복 결제, 미사용 크레딧, 결제 실패, 구축 실패, 계정 액세스 문제 또는 플랫폼 오작동에 대한 주장을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
10. 지불거절 및 결제 제공업체의 역할
청구 또는 생성 문제를 보다 신속하게 조사하고 해결할 수 있도록 지불 거절을 시작하기 전에 지원팀에 문의하세요.지불 거절, 분쟁, 지불 거절, 취소 또는 사기 신호가 있는 경우 관련 크레딧, 계정 혜택, 생성된 액세스 또는 체크아웃 혜택이 검토 중에 일시 중지되거나 취소될 수 있습니다.결제 및 환불은 당사의 결제 대행자 또는 해당되는 경우 등록된 판매자에 의해 처리됩니다. 승인된 환불은 이 서비스 제공업체를 통해 처리되며 가능할 때마다 원래 결제 방법으로 환불됩니다.마지막 업데이트:2026년 5월 14일。