隐私

隐私政策 / Privacy Policy

本政策说明 SKUCanvas 处理哪些信息、处理原因、哪些服务商参与产品运行，以及如何联系我们行使隐私权利。最后更新：2026年5月14日

1. 公开访问与政策链接

隐私政策、服务条款、退款政策、价格页和首页均为公开页面，无需登录即可查看。首页和价格页会链接到法律页面，用户可在购买前审阅隐私、账单、取消、退款和使用规则。工作台、任务库、生成历史、checkout 和账号设置需要身份认证。

2. 我们收集的信息

账号信息：邮箱地址、认证服务商标识、账号角色、点数余额、订阅状态、账号活动时间戳和安全状态。用户提供的生成内容：提示词、产品描述、产品图、参考图、补充材料、选定模块、图片规格和任务备注。生成内容和使用记录：生成图片、生成任务、任务元数据、下载记录、点数扣减/返还、点数流水和生成错误状态。账单记录：checkout 标识、商品标识、订阅或支付事件、退款/争议状态、点数包购买记录，以及来自支付服务商的账单事件日志。我们不存储完整银行卡号。技术和支持数据：API 日志、错误日志、浏览器/设备元数据、与请求 IP 相关的数据、安全信号、cookie/session 数据，以及你发送给我们的支持邮件或附件。

3. 我们为什么使用信息

登录和账号运行：用于认证用户、保护账号安全、执行访问规则和恢复会话。AI 生成：用于处理提示词和上传图片、路由生成请求、创建图片输出、保存可用结果，以及重试或诊断失败。内容安全审核：用于在图片生成前检查提示词是否违反成人/NSFW、sexual、暴力、仇恨、欺诈或其他禁止内容规则。存储和下载：用于保存上传素材、生成图片、任务数据、清单文件和可下载图片包。账单和点数：用于处理订阅和点数包、发放点数、计算用量、处理退款、核对争议和防止支付滥用。风控、支持和合规：用于发现滥用、执行禁止用途规则、调查错误、响应支持请求、维护审计记录和满足适用义务。

4. 第三方服务商

认证和数据库服务商会处理账号标识、会话、用户资料、任务记录、点数流水、账单事件和相关安全状态。对象存储和托管服务商会存储并分发运行服务所需的上传材料、生成图片、公开资产、日志和应用流量。AI 模型服务商会接收完成生成或编辑所需的提示词、上传图片、参考材料、图片规格和生成指令。支付服务商会处理 checkout 会话、订阅事件、点数包购买、支付状态、争议、退款、税务或合规数据和有限买家元数据。邮件、支持、日志、分析和安全工具可能处理联系信息、支持消息、投递状态、使用事件、错误报告和反滥用信号。这些服务商仅在运行 SKUCanvas、履行购买、保护服务、提供支持、衡量可靠性或履行法律义务所需范围内处理信息。

5. AI 模型处理

当你请求生成或编辑时，提示词、上传图片、参考材料、生成输出和技术参数可能会传输给 AI 模型服务商处理。除非你已确认相应处理适合你的使用场景，否则不要上传敏感个人数据、第三方保密材料或你无权使用的内容。模型服务商可能按其服务条款和数据处理规则处理请求数据。我们使用服务商来完成生成请求和排查失败。

6. 保留与删除

账号记录会在账号有效期间保留，并在之后为安全、争议解决、反滥用和法律或会计义务保留合理时间。生成记录、上传材料、生成图片、任务元数据和下载记录会在提供工作台、历史、导出、调试和账号支持所需期间保留。支付、订阅、点数流水、退款、争议、税务和审计记录可能因会计、反欺诈、支付服务商要求或法律合规需要保留更久。支持邮件和附件会在回答请求、跟踪未解决问题和维护支持历史所需期间保留。用户可以请求删除账号或工作台数据。部分账单、安全、审计或合规记录可能需要保留或去标识化，而非直接删除。

7. 你的隐私权利

你可以请求访问与账号相关的个人信息。你可以请求更正不准确的账号或支持信息。你可以请求删除账号或工作台数据，但需受账单、安全、审计、反欺诈和法律保留要求限制。在技术可行且法律要求的情况下，你可以请求导出账号或工作台信息。如需行使这些权利或删除账号，请使用账号绑定邮箱联系 support@skucanvas.com。

8. Cookie 与分析

我们使用必要 cookie、本地存储或类似技术来保持登录、保护会话、路由认证 API 请求并记住基础应用状态。我们可能使用分析、日志或性能工具了解页面使用、checkout 流程问题、生成失败、浏览器错误和服务可靠性。你可以通过浏览器设置控制 cookie，但禁用必要 cookie 可能导致登录、checkout、工作台访问或生成功能无法正常工作。

9. 安全、联系与更新

我们使用访问控制、服务商安全能力、私有服务密钥、行级权限、运行检查和审计日志保护服务数据，但任何在线服务都无法保证绝对安全。你控制上传的产品图、提示词和参考材料。发布或商业使用前请审核生成输出。隐私、账号、删除、导出或安全请求请联系 support@skucanvas.com。最后更新：2026年5月14日。